FAQs and troubleshooting
Having issues? Here are some account-related FAQs and their solutions.
What is the advantage of having a network?
With Tradeshift you can connect with all your suppliers and customers directly and thereby avoid additional channels of communication regarding a business document. You will have one channel for your business documents and even if your contacts are n ...
How do I set up my Two Factor Authentication?
If your company has enabled the Two Factor Authenticator, you will have to access the log in page on the Tradeshift platform to set it up by following the steps below: Upon logging into the platform, you will be presented with two options: Set up the ...
プライマリーユーザーを変更する場合、どうしたら良いですか？
Tradeshiftのプライマリーユーザーは、ユーザーに登録されているメールアドレスを更新することで変更できます。 すでにTradeshiftに登録されているユーザー(メールアドレス)をプライマリーユーザーに変更したい場合は、下記の手順で変更できます。1．登録済みユーザーのメールアドレスを、Tradeshiftに未登録の別のメールアドレスへ変更する。2．プライマリーユーザーのメールアドレスを登録済みユーザーの元のメールアドレスへ変更する。必要に応じて、登録済みユーザーのメールアドレスをプライマリ ...
What do I do if my account was created in the wrong country?
If your account was created in the wrong country, this cannot be amended through the Tradeshift platform. In order to correct this, the account must be deleted. In order to delete the account, please follow the steps below: Navigate to the Company Pr ...
Tradeshiftに登録されていたユーザーのアドレスが退職などで使えなくなった場合、どうしたら良いですか？
Tradeshiftに登録されていたユーザーのアドレスが退職などで使えなくなった場合は、 Tradeshiftサポートまで ご連絡いただき、サポートチケットに以下の情報をご記入ください： 企業アカウント名 アカウント所有者の現在のEメール（このEメールもチケットのCCに含めてください） 新しいアカウント所有者のEメール（このEメールもチケットのCCに含めてください） > Tradeshiftサポートチームが必要な確認を行うために、この情報は必須です。 他の会社ユーザが会社管理者ロールで新しいユー ...
サインアップしましたが、確認メールが届きません。どうしたらいいですか？
まずは確認しているメールの受信フォルダが、アカウントの作成に使用したメールのものであることを確認した上で、こちらの説明にあるように、メールアドレスを入力し、"メールを送るこちらから 弊社サポートチームまでご連絡ください。 ...
Where do I access my user settings?
Your user settings can be found by clicking the account icon with your name initials located at the bottom of the left-side launcher. Just click on the User settings to access your basic Tradeshift account details and notification settings. From the ...
SSO login error "Request is too early"
The following issue may arise when trying to log into the Tradeshift platform using SSO (single sign-on): If this error message is displayed, make sure to contact your IT Department so they can make sure that the IdP server’s clock is correct. ...
How to collect SAML request/response
This is a step by step guide on how to collect SAML request/response Attention! If the SAML Response does not have an expiration date, please invalidate the user's session after sharing, as the SAML Response is considered sensitive information that c ...
画面表示の言語を変更する方法は？
Tradeshiftでは複数の言語をサポートしています。以下スクリーンショットではその設定方法についてご紹介しています。 ...
登録メールアドレスを変更するにはどうしたらよいですか？
登録メールアドレスを変更するには、ユーザー情報から行います。以下の画像の通り、まずはご自身のユーザー名をクリックします。 ユーザー情報のページが開くと、”メールアドレスを変更する”のリンクを確認出来ます。 このリンクをクリックするとメールアドレスの変更ウィンドウが開きますので、新しいメールアドレスを入力します。メールアドレスはTradeshift上の他のアカウントに関連づけられていないものであれば登録可能です。現在のパスワードと新しいメールアドレスの入力が完了したら"次へ" をクリックします。確 ...
パスワードを忘れてしまいました。どうやってリセットしたらよいですか？
ログインページ で、”パスワードを忘れました”をクリックします。”パスワードがわからない場合は?”のページに移動しましたら、メールアドレスを入力し、”メールを送る”をクリックします。すぐにトレードシフトから新しいパスワード設定するリンクを含むメールが送られます。そこから指示に従うと、入力した新しいパスワードでアカウントにアクセスできます。 ...
通知設定を変更するにはどうすればよいですか？
プライマリユーザー（該当テナントで一番最初に登録したユーザー）としてログインすることで、アカウントの通知設定を管理できます。 1. [アプリランチャー] を展開2. [歯車] アイコンをクリック3. [通知] タブを選択ここでは、通知オプションを選択および選択解除することができます。変更を保存するには、 [ 通知設定の更新] ボタンをクリックします。通知設定では複数のメールアドレスを追加し、各メールアドレスに通知する内容をカスタマイズすることができます。別のメールアドレスを追加する手順は次の通り ...
Tradeshift以外のネットワークを介してドキュメントを企業に送信できますか？
はい、すべてではありません。Tradeshiftはネットワークの相互運用性をサポートしており、他のネットワークと統合してユーザーがそのネットワーク上のユーザーにアクセスできるようにしています。Tradeshiftが接続されているネットワークの完全なリストは、こちらのFAQをお読みください。電子請求書を受け付けている支店があるかどうかは、お客様に直接お問い合わせください。 ...
I can't log in because my account is locked. What does this mean and how can I resolve it?
The most common reason for a locked account is that you've entered the wrong email and password combination three times. To resolve this, simply reset your password. If resetting your password does not unlock your account, please contact Tradeshift S ...
Tradeshiftでより多くの機能を有効にするにはどうすればよいですか？
Tradeshiftプラットフォームは、カスタマイズ可能で適応性の高いモデルに基づいています。プラットフォームに初めてログオンしたときに、連絡先の検索と追加、請求書の送信という最も基本的な機能のみが有効になります。次に、App Storeにあるプラグアンドプレイアプリを使用して、企業のニーズに合わせてアカウントをカスタマイズできます。 ...
GLN番号とは何ですか？
GLN（Global Location Number）は13桁の番号で、主にクロスボーダー取引を行う企業が使用します。Tradeshiftではこのフィールドは必須ではありません。過去にGLNを使っていなかった場合は、Tradeshiftでもおそらく使うことはないでしょう。GLN番号はGS1によって配布されます。GLNの詳細については、GS1Webサイトをご覧ください。 ...